快速自助区
点开就是答案，不用等回复
下面八条是最近被问得最多的，每一条都只回答你自己遇到的那件事。同一时间只会展开一条，看完接着往下翻主题分类。
Q01 网页版要先下载安装点什么吗？
不用。浏览器打开就能直接进入开局大厅，网页版和移动浏览器版共用同一套账号体系与索引结构，桌面上跑过的记录，手机上接着看。
Q02 三步指引分别要做什么？
选择场景、查看规则、进入开局。每一步页面上都给了明确提示，走完一圈平均 90 秒左右，不用提前做功课。
Q03 开局频次记录在哪儿看？
每条记录都带着具体时间戳，在索引条目里点开对应的时间戳就能看到那一次的详情，最长可以往前翻 18 个月。
Q04 设置入口藏在页面的什么位置？
设置统一收在右侧一栏抽屉里，任何页面点一下就能拉出来，两秒内打开。语言、显示、提醒、音频四组都在同一栏。
Q05 显示效果调乱了，怎么回到原来的样子？
抽屉底部有一键恢复默认，点下去所有设置回到刚打开时的状态，不用逐项手动改回来。
Q06 活动规则在哪儿完整读一遍？
每个月上新的专题都配套规则页和记录页，规则分为参与条件、时间窗口、结算说明三部分，在参与之前就能从头读到尾。
Q07 客服在哪里，一般多久能回？
客服入口固定在页面左下角，点一下就能唤起在线客服面板。每天 9:00-23:00 在线，首次响应平均 45 秒，一次说清就能解决的占 92%。
Q08 换了手机，以前的记录还找得到吗？
找得到。记录挂在账号下，网页版和移动浏览器版互通，换设备登进来还是同一条时间轴。
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新手入局
第一次打开、三步走完、大概要花多久。
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记录回查
按时间戳翻记录、筛选方式、翻不到的原因。
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设置与显示
抽屉在哪、四组设置管什么、怎么恢复默认。
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活动规则
规则在哪读、参与条件、时间窗口与结算。
第一次来，从哪儿下手
刚打开页面的人最容易卡住的几件事，答案都在这里。
A1 打开网页版之后，第一步该点哪里？
进入开局大厅后先选场景，场景定下来，后面的规则和记录都会跟着这条线走。
A2 走到一半想换个场景，能退回去重选吗？
可以。三步里的任何一步都能返回上一步，重新选场景不会影响你已有的记录。
A3 从打开页面到进入开局，大概要多久？
新用户走完三步指引平均 90 秒左右。熟悉之后基本就是直接选场景、进开局，中间不用等。
A4 手机浏览器上用的是同一个账号吗？
是同一个。网页版与移动浏览器版共用账号体系和索引结构，两边看到的记录是通的。
想翻回之前那一次
娱乐平台的开局频次记录都带时间戳，翻查方式比你想的简单。
B1 记录最多能往前翻多久？
保留 18 个月。半年多前的那一次，只要还在这个区间里，就能按时间戳找回来。
B2 怎么快速定位到某一天的记录？
站内检索支持按栏目、按时间、按关键词三种方式。知道大概日期就按时间筛，只记得内容就按关键词搜。
B3 明明有过，为什么翻不到那一条？
多半是筛选条件卡得太窄。先把栏目和时间两个条件放宽再看一次，基本上就能出来。
B4 点开一条记录能看到些什么？
点开时间戳会展开那一次的详情，包含所属类目和最近更新时间，老用户可以直接跳去相关条目。
界面看着不对，就调这一栏
语言、显示、提醒、音频都收在同一处，改错了也随时能退回去。
C1 抽屉里那四组设置分别管什么？
语言决定界面用哪种文字，显示管对比度和视觉强度，提醒管站内消息提示，音频管声音开关与音量。
C2 桌面上调好的设置，手机上会跟着变吗？
会。设置跟着账号走，同一账号在网页版和移动浏览器版上看到的效果是一致的。
C3 只想把声音关掉，怎么改最快？
拉出抽屉，在音频那一组把开关切掉就行，其他几组的设置不受影响。
C4 改成静一点的样子，页面还会动吗？
会选择静态呈现。光轨、进度条与章节淡入都停下来，内容一个字不少，只是不再有位移效果。
规则先读明白，再决定参不参与
每个专题都配了规则页，读完还有疑问可以当场问客服。
D1 规则什么时候能看到，要参与之后才公开吗？
参与之前就能完整读。专题上线时规则页同步开放，从头到尾都在那儿，不用边做边猜。
D2 参与条件那一部分主要看什么？
看自己是否在适用范围内，以及需不需要先完成某些前置步骤。条件写得很具体，对着读一遍就能判断。
D3 时间窗口和结算说明分别指什么？
时间窗口是这次活动起止的有效时段，结算说明讲的是结果怎么算、什么时候出。两段都在规则页里，位置固定。
D4 规则读完了还是有不明白的地方，找谁？
直接找在线客服。把专题名称和你卡住的那一句说清楚，客服会给你指到规则页对应的位置。
联系客服
自己没查到，就把问题交给灯塔
九博娱乐网页版客服常年守在页面左下角，点一下就能开始对话。把你在哪一步、看到什么说清楚，后面的路我们带你走。
入口位置
页面左下角常驻锚点
不随滚动消失，翻到任何一层都能点开对话面板。
在线时段
每日 9:00-23:00
客服团队分三班覆盖这一时段，运管与技术支持共 86 人在背后支撑。
响应表现
平均 45 秒首次响应
一次沟通就能解决的占到 92%，大多数问题是当场说清的。
客服邮箱 kefu@jiuboyule-sports.com.cn
客服热线 400-8693-4312