01
这些约定管到哪里
你在浏览器里打开九博娱乐汇的页面、翻阅站内索引、查看某一次开局记录，或者点开左下角的客服入口，都属于这套约定的覆盖范围。
如果功能调整带来规则变化，我们会更新页面上的生效时间与版本编号，并把之前的版本一同保留，方便你对照前后差别。变化较大的调整，会在站内明显的位置做提示，不会悄悄替换。
02
我们会接触到哪些信息
信息集中在三类，都与页面的正常运行和你主动发起的沟通有关。与服务无关的证件号码、支付卡信息、生物特征等内容不在接触范围内。
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设备与访问信息
浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时的大致网络位置与时间。
用来看页面在你的设备上显示是否正常，加载卡住时能快速定位原因。
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使用与记录信息
你浏览过的栏目、点开过的索引条目，以及每次开局对应的时间点与频次记录。
支撑之后按时间回查，让你能翻回具体哪一次，而不是只记得大概。
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沟通信息
你通过客服邮箱或在线客服提交的问题内容、留下的联系方式，以及后续往来的答复记录。
用于顺着你说的情况找到症结，把问题一次说清楚。
03
每一类信息用在什么地方
信息进入系统时都对应着明确用途，不会挪作别的用途。具体分四种情况。
网页版与移动浏览器版共用同一套账号体系与索引结构。你在这里调过的栏目顺序、查过的记录，换个设备打开还在原处，靠的就是这部分基础信息。
通过页面加载耗时、报错日志判断哪里出了毛病，在影响面扩大之前处理掉，保证你在打开页面时不用反复刷新。
看清哪些栏目被翻得最多、哪些入口总让人找半天，据此调整索引分类与内容排布。站内索引每季度做一次类目复核，让分类始终跟得上实际使用。
客服根据你提供的内容定位到对应记录，减少来回追问的次数。需要进一步确认时，会先和你沟通清楚再往下走。
04
记录留多久，怎么保管
不同类型的记录保留时间不一样，超期之后会做清理，不再提供回查。
- 开局频次记录保留 18 个月。这段时间内你可以随时按时间翻回去看具体是哪一次，超过期限则由系统清理。
- 客服沟通记录在问题解决后保留一段合理时间。用于后续跟进同一件事，以及复盘哪些环节容易让人卡住。
- 设备与访问信息的保存周期更短。主要用于当次运行分析，用完即清，不做长期堆积。
传输过程走加密通道。内部按岗位划分查看权限，只有处理对应问题的客服与技术人员能看到相关内容，其他岗位无法访问。此外还有权限分级与定期检查两道动作，用来把风险压在可控范围内。
线上服务做不到万无一失。万一出现可能影响你权益的情况，我们会通过站内公告或客服渠道主动告诉你，而不是等你来问。
05
你可以提出哪些请求
下面四件事，你随时可以提，不需要额外理由。
想知道我们记录了哪些与你相关的内容，通过客服邮箱或在线客服说一声即可，我们会把对应范围告诉你。
发现记录里的联系方式之类信息有误，告知我们，核实之后马上修正，避免后续沟通找错人。
沟通记录随时可以要求删除。开局频次记录因为和回查功能绑在一起，18 个月内不单独剔除，到期后统一清理。
之前开启过的站内提醒，可以在右侧设置抽屉里直接关掉；不想自己动手的，也可以让我们代为处理。
两个入口都通着：客服邮箱 kefu@jiuboyule-sports.com.cn，或者点击页面左下角的客服入口找在线客服。客服每日 9:00-23:00 在线，收到请求后会尽快回应；需要核实身份或补充情况时，会先和你讲明白要什么。
06
这页内容什么时候会变
功能一变，说明就跟着更新。每次调整后我们会写上新的版本编号和生效时间，页脚保留版本记录，你随时能看出哪一版才是当前有效的。
如果你对这里的说明有疑问，或者想了解网站使用方面的其他约定，可以继续往下看使用条款；也可以直接联系客服，我们把没讲清楚的地方补上。
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